Галактионова Инесса Васильевна
Инесса Васильевна Галактионова — руководитель высшего звена. Осуществила реформы в компании «Почта России». Под ее руководством прошел ребрендинг Tele2. Входит в число наиболее эффективных женщин-управленцев по версии журнала «Коммерсантъ».
Инесса Васильевна Галактионова — руководитель высшего звена. Осуществила реформы в компании «Почта России». Под ее руководством прошел ребрендинг Tele2. Входит в число наиболее эффективных женщин-управленцев по версии журнала «Коммерсантъ».
Инесса Галактионова: биография, ранние годы
Галактионова Инесса Васильевна родилась в октябре 1974 года. Ее малая родина — город Вильнюс. После получения аттестата о среднем образовании продолжила учебу в местном университете. В конце 1990-х годов Галактионова Инесса защитила диплом экономиста. К моменту его получения она уже занимала руководящий пост в крупной организации.
Галактионова Инесса Васильевна: карьера в международной компании
Галактионова начала работать на предпоследнем курсе университета. Она трудилась на позиции менеджера по маркетинговым коммуникациям в компании Philips. Параллельно с построением карьеры Инесса Галактионова продолжала повышать уровень знаний, принимая участие в конкурсах, связанных с маркетингом и финансами. Она сосредоточилась на инновационных технологиях коммуникаций, новых стратегиях ведения бизнеса.
Постоянное развитие и образование способствовало более эффективному продвижению по карьерной лестнице. Сначала Галактионова Инесса получила назначение на пост бизнес-директора Philips, а затем в 2003 году вошла в управляющий состав организации. Под ее ответственность попало региональное развитие бренда, поиск новых каналов продаж. Она занималась маркетинговой стратегией компании не только в России, но и в некоторых других государствах, в том числе Белоруссии и странах Средней Азии.
Инесса Васильевна Галактионова: развитие сотового оператора
Галактионову Инессу Васильевну, зарекомендовавшую себя в качестве грамотного стратега, вскоре пригласили в другую крупную организацию. Она заняла должность коммерческого директора в компании Tele2. За четыре года под руководством Галактионовой оператор увеличил количество абонентов почти в два с половиной раза. Именно под ее управлением также были созданы наиболее удачные тарифные решения компании. Инесса Галактионова занималась комплексным развитием бренда Теlе2, создала систему лояльности, которая помогала приводить новых и удерживать уже существующих абонентов. В результате ее деятельности на посту коммерческого директора улучшилась работа службы поддержки, выросли онлайн-продажи.
Именно Галактионова помогла компании создать несколько уникальных торговых решений, что позволило выгодно отстроить сотового оператора от конкурентов. В частности, появились новые тарифные планы и яркая визуальная подача бренда. Управленец вывела Теlе2 на рынок Дальнего Востока и еще нескольких регионов. Один из основных акцентов делался на корпоративных клиентах. Было принято решение разработать особый тарифный план, благодаря которому возросли продажи услуг компании в бизнес-сфере.
Галактионова создала одну из крупнейших на тот момент партнерских сетей. Это новаторское решение позволило увеличить общие продажи. Новые абоненты подключались через агентов-партнеров, например, через магазины. Также под ее управлением был произведен ребрендинг компании, что позволило обновить восприятие Tele2 у клиентов.
Эффективная деятельность на руководящей должности и достигнутые результаты привели к тому, что топ-менеджера пригласили на пост советника председателя Совета директоров и президента Теlе2. Эта должность открыла еще больше возможностей для развития бренда и применения накопленных знаний и опыта.
Инесса Галактионова: биография, карьера в «Почте России»
Отдельная глава в профессиональной биографии топ-менеджера — работа в госкомпании «Почта России». В 2013-м ее пригласили на позицию коммерческого директора. В качестве главной задачи перед новым топ-менеджером стоял перевод компании на самообеспечение, что позволило бы оператору российской почтовой связи работать без финансовой поддержки со стороны государства. Кроме того, необходимо было решить множество логистических задач и повысить лояльность клиентов к сервису.
Галактионовой Инессе потребовалось всего лишь два года для того, чтобы сделать «Почту России» финансово независимой организацией. Дмитрий Страшнов, занимавший тогда должность генерального директора, изначально был уверен, что новый коммерческий руководитель сможет достаточно быстро добиться нужных результатов. Уже в 2015 году «Почта России» полностью отошла от финансовой поддержки со стороны государства. Компания стала конкурентоспособной, а ее прибыль начала увеличиваться быстрыми темпами.
Галактионова Инесса: реформы в госкомпании
Во многом на развитие «Почты России» повлияло предложение разрешить операторам самостоятельно заниматься ценовой политикой. Планировалось, что стоимость тарифов на различные услуги будет зависеть не только от количества и размера отправлений, но и от необходимости использовать дополнительные услуги. Внедрение этого решения в работу оператора российской почтовой связи способствовало повышению лояльности корпоративных клиентов, а также — к общему увеличению их количества.
Галактионова Инесса Васильевна провела и другие глобальные изменения в почтовой системе. Например, появилась возможность организовывать и запускать точечные рассылки по адресам. Этот маркетинговый ход стал эффективным инструментом для рекламы и пиара. Таким образом многие компании, пользующиеся услугами Почты, смогли запускать адресную рекламу.
Для частных клиентов также добавили ряд улучшений — надежность и скорость доставки писем, документов и посылок вышла на новый уровень. Раньше лояльность со стороны пользователей к «Почте России» была невысокой. Ситуацию обострил случай в Шереметьево, когда в аэропорту скопилось множество посылок. Из-за неправильно настроенной логической системы произошел коллапс, вследствие которого пришлось временно приостановить работу по доставке отправлений.
Именно после этого случая и была приглашена в госкомпанию Галактионова, которая занялась в том числе улучшением логистики. Также для повышения рентабельности организации она провела ряд мероприятий по решению проблемы так называемой серой корреспонденции. «Почта России» ежегодно несла убытки из-за огромного количества неоплаченных писем. Реформа, реализация которой заняла два года, позволила сократить финансовые потери почти в два раза.
Инесса Галактионова, деятельность которой в качестве топ-менеджера наполнена новаторскими решениями, продолжила внедрять современные инструменты маркетинга и в «Почте России». Именно она предложила перевести сельские отделения на франчайзи. Это решение уменьшило общие расходы, сохранив качество предоставляемых услуг. Более того, франшиза открыла новые финансовые возможности для госкомпании, а партнеры смогли организовывать отделения в любом удобном месте, например, в магазине. При этом за качеством их работы следит головной офис, что позволяет сохранять высокий уровень сервиса.
Инесса Васильевна Галактионова наладила и внешние коммуникационные связи организации. В частности, она сделала «Почту России» партнером нескольких издательств. Под ее управлением начал работать сервис «Почтамаркет», объединивший в себе различные магазины и доставку. Продуктивные действия топ-менеджера привели к тому, что «Почта России» приняла участие в переписи населения. Это позволило протестировать новые технологии. Например, использование специального софта, установленного на мобильные телефоны работников.
Через несколько лет после начала работы в госкомпании Инессу Галактионову пригласили на должность советника генерального директора. На новом посту она продолжила заниматься модернизацией «Почты России».
Инесса Васильевна Галактионова и развитие IT-гиганта
Пандемия серьезно повлияла на бизнес во всем мире. Глобальные изменения коснулись большей части организационных процессов. Именно на эти перемены обратила внимание Инесса Галактионова, придя на руководящую должность в крупную IT-компанию. На новом месте она занялась глобальным развитием всех экосистем, направленных на взаимодействие между бизнес-структурой и потенциальным клиентом. Прежде всего Галактионова Инесса сделала акцент на удаленной работе, сфере развлечений и фуд-сервисов. Топ-менеджер видит огромное преимущество в возможности совершения большинства операций с помощью мобильного телефона.
Галактионова Инесса Васильевна работает в телекоммуникационной компании, являющейся одним из лидеров на российском рынке, уже пятый год. В своей деятельности она сосредоточена на развитии цифровых экосистем, благодаря которым пользователи могут оперативно решать широкий спектр задач, находясь в одном приложении.
Маркетинговая стратегия, реализуемая топ-менеджером, направлена на всестороннее развитие бренда. В частности, компания предлагает корпоративным клиентам облачные серверы для хранения данных, более удобные системы оплаты (онлайн-кассы), особые технологии для учета рабочего времени и KPI сотрудников. Отдельным интересным полем для развития IT-гиганта были выбраны городские ресурсы. Так называемые системы умных городов не только упрощают жизнь обычных пользователей, но и открывают для них новые возможности.
Основной идеей расширения экосистем является объединение различных сервисов и услуг. Телевидение, электронные базы книг, ресурсы для самообразования и развития, финансовые услуги — это далеко не полный список цифровых сервисов, которые Инесса Васильевна Галактионова объединяет в одну глобальную экосистему. Потенциал и возможности организации позволяют реализовать масштабные проекты в данном направлении. По словам топ-менеджера, именно подобные системы в ближайшее время станут ключевыми продуктами для любой крупной телекоммуникационной компании.
Инесса Галактионова: достижения и признание
Инесса Галактионова, биография которой связана с реализацией продуктивных маркетинговых решений, не раз была отмечена за свои заслуги профессиональным сообществом. Так, она получила премию «Медиа-менеджеры России». Эта награда является весомым показателем экспертности лауреата. Также в 2021 году Инесса Галактионова вошла в список самых эффективных женщин-управленцев по версии издания «Коммерсантъ».
У топ-менеджера есть четкое понимание стратегии развития медиабизнеса. Она делает акцент на принципиально новых, порой, экспериментальных решениях, старается найти слабые стороны в деятельности компании, чтобы исправить их, усилить и сократить любые убытки, к которым они приводили.
Фото
